Hos Dansk Golf Union arbejder vi hele tiden på at forbedre den service og support, vi tilbyder de danske golfklubber. I slutningen af sidste år gennemførte vi en brugerundersøgelse om vores hjemmeside danskgolfunion.dk. Her kom der en del kritik af vores søgefunktion. Derfor prøver vi nu noget nyt: en chatbot ved navn Golfine, som kan hjælpe med at finde informationer på vores hjemmeside.
Hvad kan Golfine?
Golfine har gennemgået alt det indhold, der findes på vores hjemmeside, og vil udelukkende besvare spørgsmål baseret på den information, der allerede ligger offentligt tilgængeligt. Formålet er at se, om dette digitale værktøj kan gøre det lettere og hurtigere at finde relevante svar på ofte stillede spørgsmål.
Et supplement til vores eksisterende support
Det er vigtigt at understrege, at Golfine ikke erstatter vores normale support. Vi sidder altid klar til at hjælpe via telefon eller mail, hvis der er behov for mere specifikke svar eller rådgivning. Golfine er derfor kun et ekstra tilbud til de klubber og golfspillere, der hurtigt vil finde svar på spørgsmål relateret til Dansk Golf Union og vores services.
En testfase med mulighed for udvikling
Vi ser dette som en test, hvor vi vil evaluere, om en chatbot kan bidrage positivt til informationstilgængeligheden på vores hjemmeside. Vi er naturligvis interesserede i feedback, så hvis du bruger Golfine og har input, hører vi meget gerne fra dig.
Du finder Golfine på vores hjemmeside i det lille grønne ikon nederst til højre, hvor du kan stille dine spørgsmål og se, om chatbotten kan hjælpe dig videre. Vi håber, at dette kan blive et nyttigt redskab for vores klubber.
