Et prioriteringskort er et strategisk værktøj, der bruges til at prioritere forbedringer af de tjenester og faciliteter, som klubben tilbyder.
Et prioriteret kort har to akser: Indvirkning og score.
- Indvirkning refererer til, hvor stor indflydelse det har for dine kunder
- Scoren refererer til, hvor godt klubben præsterer i øjeblikket
Eksempel:
1. Har stor indvirkning på dine medlemmer, og du scorer i øjeblikket lavt. Dette bør være et højt prioriteret område for dig.
2. Har en høj indvirkning og en høj score. Du bør fastholde den høje score
3. Har lav indvirkning og en høj score. Du kan prioritere dette område lavere
Når du logger ind i Golfspilleren i Centrum, vil du se prioritetskortet. Vi har farvelagt de enkelte serviceområder/berøringspunkter ud fra, hvilken handling klubben bør foretage.
Farverne er:
Rød: Kræver øjeblikkelig opmærksomhed
Gul: Underpræsterer
Blå: I balance
Lilla: Overpræsterer
